1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина ТЦ «Водолей» (далее — Сайт) и официального Telegram-бота магазина (далее — Бот). Политика действует в отношении данных, которые Оператор получает через формы Сайта, при оформлении заказа и при добровольном взаимодействии пользователя с Ботом.
Каталог можно просматривать без предоставления имени, телефона и адреса. Перед отправкой заказа пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных. В Боте согласие подтверждается нажатием кнопки «Согласен и поделиться номером» после ознакомления с настоящей Политикой и текстом согласия.
2. Какие данные обрабатываются
| Данные | Для чего используются |
|---|---|
| Имя | Обращение к покупателю и обработка заказа |
| Номер телефона | Вход в личный кабинет, подтверждение заказа, уточнение наличия, стоимости и получения |
| Telegram ID, имя и username | Привязка Бота к покупателю, отправка кодов входа и сервисных уведомлений о заказах |
| Адрес доставки | Организация доставки, если выбран соответствующий способ получения |
| Комментарий и состав заказа | Комплектация и исполнение заказа |
| Технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, сведения браузера, записи безопасности | Работа и защита Сайта и Бота, диагностика ошибок и предотвращение злоупотреблений |
Оператор не запрашивает через Сайт или Бот специальные категории персональных данных, биометрические данные и платёжные реквизиты.
3. Цели и основания обработки
Данные обрабатываются для входа в личный кабинет, приёма и исполнения заказа, обратной связи по заказу, отправки кодов авторизации и сервисных уведомлений, доставки или подготовки самовывоза, выполнения требований законодательства, обеспечения безопасности и работоспособности Сайта и Бота. Основания обработки: согласие субъекта персональных данных, действия по инициативе пользователя до заключения договора и исполнение договора, а также обязанности Оператора, установленные законом.
4. Операции с данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным исполнителям в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способом.
5. Передача третьим лицам
Данные могут быть переданы только тем лицам, участие которых необходимо для работы Сайта, Бота и исполнения заказа: поставщику хостинга и технической поддержки, службе доставки и иным исполнителям, привлечённым Оператором. При использовании Бота сообщения и сведения аккаунта обрабатываются также инфраструктурой Telegram в соответствии с условиями этого сервиса. Передаётся только минимально необходимый объём. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
Оператор не продаёт персональные данные и не использует их для рекламной рассылки без отдельного согласия.
6. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем требуется для указанных целей, исполнения заказа и соблюдения обязательных сроков хранения документов. После достижения целей, истечения сроков либо законного отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются, если иное не предусмотрено законом.
7. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.
8. Локальное хранилище и технические файлы
Сайт использует локальное хранилище браузера для сохранения корзины и подтверждения прочтения уведомления о конфиденциальности. Эти данные остаются на устройстве пользователя. Сайт использует строго необходимые файлы cookie для защищённого входа администратора и сохранения входа покупателя в личный кабинет на срок до 90 дней. Рекламные и аналитические cookie на текущей версии Сайта не применяются.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии законных оснований, а также отозвать согласие. Привязку Telegram можно удалить командой /unlink в Боте. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и содержать сведения, достаточные для поиска заказа.
Канал обращений: лично через администрацию ТЦ «Водолей» по адресу: Ивановская область, Палех, улица Зиновьева, 1/1, либо по телефону +7 (49334) 2-34-04.
10. Изменение Политики
Оператор может обновлять Политику при изменении процессов или законодательства. Действующая редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты.